案例分析400電話專業化企業形象

　　隨著400電話頻繁出沒于電視廣告、宣傳推廣、業務洽談等領域，可謂是賺足了廣大客戶的眼球，從感官上為企業的服務得到了一種形象上的展示，通過這樣的國際流行的先進理念，彰顯企業的品質化、專業化、人性化等服務。

　　400電話不會占線暢通無阻

　　400電話通過后臺系統的強大功能進行分配電話，自動轉接、語音留言、IVR自動導航系統使得打進電話的客戶都能感受專業如一的服務品質，充分提升客戶的尊重感，提升客戶滿意度，從而為企業的客戶拓展打下堅實的基礎。

　　400電話7*24的全天候服務

　　來電未必一定就得在每天工作日乃至工作八小時之內，很多客戶的時效性的需求往往成為制勝的秘訣，如果傳統電話只能感受到工作日的服務，工作之外的時間，雙休日、，節假日來電無效，導致客戶資源的無形流失，白白為企業開通400電話全天7*24小時服務的企業所取代。

業400熱線背后又開始了一場悄無聲息的服務品質大戰。
? ? 400電話資費固然是企業用戶衡量的一個主觀因素，但是還沒有重要到犧牲品牌本身的安全性、功能性、實用性、附加值等，僅僅看在廉價的面子上去盲目消費。所以400電話代理商一定要正規的，這樣才能保證企業用戶**400電話以后可以更好的為企業服務，為企業樹立一個好的品牌形象。
? ? 400電話代理商并不是簡單的等待客戶上門簽單，我們在背后也需要做許多功課。“客戶至上，以人為本”，只有首先樹立起這樣的理念才能最終貫徹到接下來面對客戶的工作中去。其次，服務應該注意的哪些方面，客服團隊的專業化、智能系統的人性化、服務品質的細致化等等都是不可或缺的因素。歸根結底最為關鍵的在于用心服務，把握細節，真正將細微的事情做到極致，方能彰顯一個企業服務的軟實力，真正將客戶奉為上賓，當客戶有一天開小差嘗試選擇了其他的商家的時候，在服務上高下立判，最終會回歸卓越服務商家的懷抱，無形中提升消費者的****度。

　避免流失客戶資源

　　有些企業會因為公司規模不斷的壯大，員工越來越多，辦公場所不夠用，而轉移陣地，把公司搬到其他地方，這一搬不要緊，之前在網站上一直使用的聯系電話也就隨之改變的，到另一個地方就要重新審請辦理開通另一個服務電話，因為，很多電話都是不可移動的，一個地區就是一個電話，從安徽搬到深圳，服務電話自然就會發生改變。這樣一來，會嚴重影響企業站的客戶資源，之前的客戶也就無法再聯系到我們了，這對企業來說無疑是一筆很大的損失，長期積累的客戶資源就這樣不見了。不過如果你的網站使用的是400電話，那就不會出現這樣的問題，因為它是全國統一的號碼，不會因為公司的搬家，員工的離職而發生改變，從而，降低企業的損失，避免流失客戶資源的同時也提高了企業網站的用戶體驗。

?? 最新權威數據統計，中國僅中小企業數量就達3000多萬。金融危機過后，一大批不同類型的企業如雨后春筍般地誕生，國家對經濟寬松的扶持政策與政府對創業的激勵策略，中國企業的數量在未來定會呈現快速增長的勢頭。華訊動力400電話資費低廉、操作簡單、用途多樣的優點為400電話的普及創造了先天的自身有利條件，使得400電話從概念到普及的周期非常之短。
? ? 通訊行業為社會主義公有制經濟基礎的重要組成部分，通訊業的發展是在政府扶持下的市場行為，因此通訊行業的穩定性具有非常高的放心系數。400電話在中國的市場引導期已過，剛剛進入蓬勃發展的上升階段，社會對華訊動力400業務已有了概念化與應用化的認識，此時為最佳的市場切入期。未來企業的發展是多元化與實用化的發展，400服務熱線電話與時代需求的緊密結合與其本身豐富實用的功能，將在企業市場營銷中扮演越來越重要的依賴角色。